BESTELLUNG, LIEFERUNG UND RETOURE

Lieferung und Versand

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Als Neukunde bzw Gast

Bei der Bestellung über den OLYMP Shop als Neu-oder Gastkunde umfasst der Bestellvorgang insgesamt vier Schritte. Wählen Sie zuerst die gewünschten Artikel in der gewünschten Größe und Menge aus. Geben Sie unter „Adresse & Lieferung“ Ihre Kundendaten ein. Einschließlich der Rechnungsanschrift und ggf. einer abweichenden Lieferadresse. Im nächsten Schritt wählen Sie unter „Zahlung“ die gewünschte Bezahlart aus. Als letzten Schritt bei „Prüfen & Bestellen“ überprüfen Sie nochmals Ihre Daten und korrigieren Sie diese bei Bedarf. Durch klicken auf „Jetzt kaufen“ schließen  Sie Ihre Bestellung zahlungspflichtig ab.


Als Bestandskunde 

Bei der Bestellung über den OLYMP Shop als Bestandskunde  umfasst der Bestellvorgang insgesamt drei Schritte. Im ersten Schritt loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto ein. Anschließend wählen Sie die gewünschte Ware in der passenden Größe und Menge aus. Bei „Prüfen & Bestellen“ überprüfen Sie nochmals Ihre Daten und korrigieren Sie diese bei Bedarf. Durch klicken auf „Jetzt kaufen“ schließen Sie Ihre Bestellung zahlungspflichtig ab. 

 

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Die Lieferkosten betragen 3,95 € (Österreich, Niederlanden, Belgien, Luxemburg und Frankreich). Ab einem Warenwert von 99 € ist der Versand nach Deutschalnd, Österreich und den Niederlanden kostenlos. 

Der PDF Geschenkgutschein wird per E-Mail an Sie versendet. Es fallen hierfür keine Versandkosten an.

 

 

Mit welchem Dienstleister wird die Ware versandt?

Wir versenden unsere Waren mit der DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eingeht?

Mit dem Versand der Ware erhalten Sie eine Versandbestätigung per Email. In Deutschland erhalten Sie innerhalb der nächsten 1-3 Werktage Ihre Bestellung. Wenn Sie aus dem Ausland bestellen kann es zwischen 2-5 Tagen dauern. 

In welche Länder wird geliefert?

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, in die Niederlande (mit Ausnahme von Caribisch Nederland, Aruba, Curaçao und Sint Maarten), nach Belgien, Luxemburg und Frankreich (mit Ausnahme der französischen Überseegebiete). Die Lieferung unserer Ware erfolgt hierbei jeweils nur in das Land der jeweiligen Länderversion des OLYMP Onlineshops, auf der die Bestellung getätigt wurde (Bestellungen auf der Länderversion des OLYMP Onlineshops für Lieferungen nach Deutschland werden bspw. nur nach Deutschland geliefert).

Gibt es einen Expressversand?

Ein Expressversand wird nicht angeboten.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Die Lieferkosten betragen 3,95 € (Österreich, Niederlanden, Belgien, Luxemburg und Frankreich). Ab einem Warenwert von 99 € ist der Versand nach Österreich und den Niederlanden kostenlos. Momentan ist der Versand innerhalb Deutschlands immer kostenfrei.

 

 

Wie retourniere ich meine Bestellung?
Als Gast retournieren
Wenn Sie über den OLYMP Shop als Gastkunde retournieren wollen, umfasst dieser Vorgang insgesamt 4 Schritte. Wählen Sie den Navigationspunkt „Retoure“ im Footer am unteren Ende der Website aus oder gehen Sie auf www.olymp.com/retoure. Nun geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse an und klicken Sie auf „Absenden“. Anschließend geben Sie bitte Artikel, Menge und Grund der Retoure an, verpacken Ihren Artikel und legen diesen in den Karton. Zum abschließen Ihrer Retoure klicken Sie auf „Retourschein erstellen“, drucken das Retouren Etikett aus und kleben es auf das Paket. Alternativ können Sie auch einen QR Code erstellen und DHL druckt das Retourenlabel für Sie aus.Die Retouren Annahme erfolgt deutschlandweit in allen DHL-Shops und DHL-Packstationen sowie den Postfilialen. Standorte werden unter http://standorte.deutschepost.de angezeigt. In Österreich in allen DHL-Geschäftsstellen, kooperierenden Billa-Märkten und DHL-Packstationen. Standorte werden unter http://paketshopfinder.dhlpaket.at/  angezeigt. In den Niederlanden in jeder Postfiliale. Standorte und weitere Informationen finden Sie unter http://www.postnl.com/. In Frankreich können Sie Ihr Paket in jeder Postfiliale abgeben. Informationen finden Sie unter http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp. In Belgien geben Sie Ihr Paket in jedem Postamt oder PostPunkt auf. Informationen erhalten Sie unter http://www.bpost.be/. In Luxemburg können Sie Ihr Paket in jeder Post Luxembourg Postfiliale abgeben. Informationen erhalten Sie unter https://www.post.lu/

Als Bestandskunde retournieren
Retournieren Sie über den OLYMP Shop als Bestandskunde umfasst der Retouren Vorgang insgesamt 4 Schritte. Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto ein und wählen den Menüpunkt „Retoure“. Nun wählen Sie bitte Ihre Bestellnummer aus und klicken auf „Absenden“. Anschließend geben Sie bitte Artikel, Menge und Grund der Retoure an, verpacken Ihren Artikel und legen diesen in den Karton. Zum Abschließen Ihrer Retoure klicken Sie auf „Retourschein erstellen“, drucken das Retouren Etikett aus und kleben es auf das Paket. Alternativ können Sie auch einen QR Code erstellen und DHL druckt das Retourenlabel für Sie aus. Die Retouren Annahme erfolgt deutschlandweit in allen DHL-Shops und DHL-Packstationen sowie den Postfilialen. Standorte werden unter http://standorte.deutschepost.de angezeigt. In Österreich in allen DHL-Geschäftsstellen, kooperierenden Billa-Märkten und DHL-Packstationen. Standorte werden unter http://paketshopfinder.dhlpaket.at  angezeigt. In den Niederlanden in jeder Postfiliale. Standorte und weitere Informationen finden Sie unter http://www.postnl.com/. In Frankreich können Sie Ihr Paket in jeder Postfiliale abgeben. Informationen finden Sie unter http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp. In Belgien geben Sie Ihr Paket in jedem Postamt oder PostPunkt auf. Informationen erhalten Sie unter http://www.bpost.be/.In Luxemburg können Sie Ihr Paket in jeder Post Luxembourg Postfiliale abgeben. Informationen erhalten Sie unter https://www.post.lu/

Retourenlabel ausdrucken
Sie drucken selbst
Drucken Sie diese PDF-Datei auf ein DIN A4 Blatt aus und kleben Sie die rechte Hälfte gut sichtbar auf Ihre Retoure. Bitte entfernen Sie zuvor alte Versandlabel und Barcodes.

DHL druckt für Sie
Zeigen Sie den QR Code auf Ihrem Smartphone in einer Filiale, einem Paketshop, bei Ihrer Zustellkraft, oder an einer DHL Packstation vor. DHL druckt das Label für Sie aus. Bitte entfernen Sie zuvor alte Versandlabel und Barcodes.

An welche Adresse werden die Retouren geschickt?
OLYMP Digital KG
Höpfigheimer Str. 21
74321 Bietigheim-Bissingen

Wie lange sind Rücksendungen möglich?
Rücksendungen sind, unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht, innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, wenn Sie unseren kostenlosen Retouren Service nutzen. 

Rückerstattung des Geldes
Nach Eingang und Prüfung der Sendung erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises einschließlich der Lieferkosten über den bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.

Was kostet die Retoure?
Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung der Waren, wenn Sie unseren OLYMP Retourenservice nutzen. Die Abgabe der Retouren im Rahmen des OLYMP Retourenservices ist dabei jeweils nur bei dem von uns angegebenen Versanddienstleister und aus dem Land möglich, in welches wir Ihnen die Ware geliefert haben. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte § 3 Absatz 2 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ich habe einen Retourenschein erstellt, aber dann weggeklickt / es auf dem Tablet erstellt. Wie bekomme ich jetzt den Retourenschein?