OLYMP Insider est le programme de fidélité gratuit applicable aux achats effectués dans la boutique en ligne OLYMP ainsi que dans les boutiques et outlets participants. En tant qu’Insider, vous cumulez des points bonus et des points de statut et profitez d’avantages exclusifs en fonction de votre statut. À partir du statut Argent, les points bonus sont convertis une fois par an en bonus fidélité Insider.

Vous pouvez vous inscrire en ligne sur olymp.com/insider, depuis votre compte client ou dans une boutique ou un outlet OLYMP participant. Si vous possédez déjà un compte client OLYMP, il vous suffit d’accepter les conditions de participation à OLYMP Insider. Sinon, vous pouvez créer gratuitement un nouveau compte client.

Oui, une inscription distincte est nécessaire pour OLYMP Insider. Vous ne pourrez cumuler des points et profiter des avantages du programme de fidélité qu’après avoir accepté les conditions de participation. Votre abonnement existant à la newsletter reste inchangé.

Vous pouvez utiliser OLYMP Insider dans la boutique en ligne OLYMP ainsi que dans toutes les boutiques et tous les outlets OLYMP. Le programme est ouvert aux personnes majeures. Les entreprises, groupes, associations et autres organisations effectuant des achats à des fins commerciales ou des achats en gros en sont exclus.

En boutique, identifiez-vous avant le paiement à l’aide de votre adresse e-mail ou de votre carte Insider numérique. Vous pouvez à tout moment charger et activer cette carte en boutique. En ligne, vous devez être connecté(e), avant de finaliser votre commande, au compte client enregistré pour OLYMP Insider. Vos points seront ensuite automatiquement attribués à votre compte.

À chaque achat, vous cumulez deux types de points : des points bonus et des points de statut. Pour chaque unité monétaire entamée dépensée, un point bonus et un point de statut sont crédités : 1 EUR / CHF = 1 point. Pour la boutique en ligne polonaise, 5 PLN = 1 point. Dans nos outlets, vous recevez un point pour chaque tranche de 2 EUR / CHF. Le calcul repose sur le montant effectivement payé après déduction des remises. Des opérations spéciales peuvent vous permettre de cumuler des points supplémentaires. Veuillez noter que les commandes passées en tant qu’invité sont exclues du cumul de points.

OLYMP Insider comprend trois niveaux : Insider, Argent et Or. Vous atteignez le statut Argent à partir de 250 points de statut et le statut Or à partir de 500 points. Un statut supérieur vous donne droit à des avantages supplémentaires, consultables sur le site OLYMP Insider. Nous vous informerons par e-mail des opérations spéciales exclusivement réservées aux Insiders, aux clients Argent ou aux clients Or.

Vous pouvez à tout moment consulter votre solde de points dans l’espace Insider de votre compte client ou le demander dans l’une de nos boutiques. Les points issus d’achats apparaissent d’abord comme réservés, puis sont définitivement crédités 30 jours après la date de facturation. Les retours ou annulations peuvent ainsi être pris en compte avant le crédit définitif. Veuillez noter qu’un court délai peut être nécessaire avant que les points associés à une commande apparaissent dans votre compte client.

Vérifiez d’abord que vous vous êtes identifié(e) lors de l’achat avec votre numéro de client ou votre carte Insider, ou que vous étiez connecté(e) en ligne. Sans identification avant la finalisation de l’achat, aucun crédit rétroactif de points n’est possible. Si des points manquent malgré une identification correcte, veuillez contacter le service clients OLYMP. Les commandes passées en tant qu’invité sont exclues du cumul de points.

En cas de retour, d’annulation, d’échange ou de réclamation, les points liés aux articles concernés sont ajustés. Les points réservés sont corrigés en conséquence et les points déjà crédités sont déduits de votre compte Insider. En cas de retour partiel, seuls les articles retournés sont concernés.

Les points bonus sont cumulés pendant 12 mois jusqu’à la date d’attribution annuelle, puis remis à zéro. Un niveau de statut obtenu est valable 24 mois à compter de la date de passage au niveau supérieur et peut être prolongé pendant cette période grâce à de nouveaux points de statut issus d’achats. Si le nombre de points requis n’est pas atteint de nouveau, vous serez reclassé(e) à l’issue des 24 mois en fonction des points de statut alors disponibles. Nous vous informerons régulièrement et en toute transparence par e-mail de toute modification de votre niveau de statut.

À la date d’attribution annuelle, tous les points bonus définitivement crédités sont pris en compte et convertis en bonus fidélité, à condition que vos points de statut vous aient permis d’atteindre au minimum le niveau Insider Argent. La conversion devient plus avantageuse à mesure que votre statut augmente. Par exemple, avec le statut Insider Argent, 250 points bonus donnent droit à un bonus fidélité sous la forme d’un bon d’achat de 10 EUR / CHF. Avec le statut Or, 500 points bonus correspondent par exemple à un bonus fidélité de 30 EUR / CHF, et 1 666 points à 100 EUR / CHF. La valeur maximale d’un bonus fidélité est de 200 EUR / CHF. Pour la boutique en ligne polonaise, 250 points bonus donnent par exemple droit à un bonus fidélité de 50 PLN, 500 points à 150 PLN et 1 666 points à 500 PLN. Attention : les points encore réservés ne sont pris en compte qu’après leur crédit définitif et lors de l’attribution annuelle suivante.

La première attribution du bonus fidélité Insider aura lieu en septembre 2027, soit un an après le lancement du programme. Le bonus fidélité est valable deux mois à compter de sa date d’émission et peut être utilisé comme bon d’achat dans notre boutique en ligne et dans toutes les boutiques OLYMP. Par la suite, il sera attribué une fois par an pendant votre adhésion Insider. La date exacte vous sera communiquée en temps utile. Nous vous informerons à tout moment en toute transparence de l’attribution de vos points bonus, du bonus fidélité Insider et de toutes les conditions d’utilisation applicables.

Vous pouvez utiliser le bonus fidélité Insider dans la boutique en ligne OLYMP ainsi que dans les boutiques et outlets participants. Il est valable deux mois à compter de sa date d’émission et ne peut pas servir à acheter des cartes-cadeaux, être appliqué rétroactivement à des achats déjà finalisés ni être échangé contre des espèces. Votre bonus fidélité et les conditions applicables au bon vous seront envoyés par e-mail lors de son émission.

Dans le cadre de votre participation, OLYMP traite notamment les données de votre compte et vos coordonnées ainsi que les informations relatives à vos points et à vos achats. Ces données sont notamment utilisées pour attribuer les points, prévenir les abus et améliorer l’expérience utilisateur. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité d’OLYMP et les conditions de participation à OLYMP Insider.

Vous pouvez vous désinscrire du programme de fidélité à tout moment auprès du service clients OLYMP, par exemple par e-mail à [email protected]. Lors de votre désinscription, tous les points cumulés et les avantages liés au statut expirent.

Pour toute question, le service clients OLYMP est à votre disposition via la page de contact olymp.com/company/kontakt ou par e-mail à [email protected]. Vous pouvez également lui demander de vérifier des points manquants ou des problèmes liés à votre bonus fidélité Insider.