OLYMP Insider is het gratis loyaliteitsprogramma voor aankopen in de OLYMP-onlineshop en bij deelnemende winkels en outlets. Als Insider spaar je bonus- en statuspunten en profiteer je, afhankelijk van je status, van exclusieve voordelen. Vanaf de status Zilver worden bonuspunten eenmaal per jaar omgezet in een Insider-loyaliteitsbonus.

Je kunt je online aanmelden via olymp.com/insider, in je klantaccount of bij een deelnemende OLYMP-winkel of -outlet. Heb je al een OLYMP-klantaccount, dan hoef je alleen nog akkoord te gaan met de deelnamevoorwaarden voor OLYMP Insider. Anders kun je gratis een nieuw klantaccount aanmaken.

Ja, voor OLYMP Insider is een aparte aanmelding vereist. Pas nadat je akkoord bent gegaan met de deelnamevoorwaarden, kun je punten sparen en gebruikmaken van de voordelen van het loyaliteitsprogramma. Je bestaande nieuwsbriefabonnement blijft ongewijzigd.

Je kunt OLYMP Insider gebruiken in de OLYMP-onlineshop en in alle OLYMP-winkels en -outlets. Het programma staat open voor meerderjarigen. Bedrijven, groepen, verenigingen en andere organisaties die aankopen doen voor commerciële doeleinden of in grote hoeveelheden inkopen, zijn uitgesloten.

In de winkel identificeer je je vóór het betalen met je e-mailadres of je digitale Insider-kaart. Je kunt deze kaart op elk moment in de winkel laden en activeren. Online moet je vóór het afronden van de bestelling zijn ingelogd op het klantaccount dat voor OLYMP Insider is geregistreerd. Je punten worden daarna automatisch aan je account toegekend.

Bij elke aankoop spaar je twee soorten punten: bonuspunten en statuspunten. Voor elke begonnen bestede munteenheid worden één bonuspunt en één statuspunt bijgeschreven: 1 EUR / CHF = 1 punt. Voor de Poolse onlineshop geldt 5 PLN = 1 punt. In onze outlets ontvang je één punt per 2 EUR / CHF. De berekening is gebaseerd op het daadwerkelijk betaalde bedrag na aftrek van kortingen. Tijdens speciale acties kun je extra punten sparen. Houd er rekening mee dat gastbestellingen zijn uitgesloten van het sparen van punten.

OLYMP Insider heeft drie statusniveaus: Insider, Zilver en Goud. Je bereikt Zilver vanaf 250 statuspunten en Goud vanaf 500 statuspunten. Met een hogere status krijg je extra voordelen, die je op de OLYMP Insider-website kunt bekijken. We informeren je per e-mail over speciale acties die exclusief zijn voorbehouden aan Insiders, Zilver-klanten of Goud-klanten.

Je kunt je actuele puntensaldo op elk moment bekijken in het Insider-gedeelte van je klantaccount of ernaar vragen in een van onze winkels. Punten uit aankopen worden eerst als gereserveerd weergegeven en 30 dagen na de factuurdatum definitief bijgeschreven. Zo kunnen retourzendingen of annuleringen vóór de definitieve bijschrijving worden verwerkt. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de punten na een bestelling in je klantaccount worden weergegeven.

Controleer eerst of je je bij de aankoop hebt geïdentificeerd met je klantnummer of Insider-kaart, of dat je online was ingelogd. Zonder identificatie vóór het afronden van de aankoop kunnen punten niet achteraf worden bijgeschreven. Ontbreken er ondanks een correcte identificatie toch punten, neem dan contact op met de OLYMP-klantenservice. Gastbestellingen zijn uitgesloten van het sparen van punten.

Bij een retourzending, annulering, omruiling of klacht worden de punten die aan de betreffende artikelen zijn gekoppeld aangepast. Gereserveerde punten worden dienovereenkomstig gecorrigeerd en reeds bijgeschreven punten worden weer van je Insider-account afgetrokken. Bij een gedeeltelijke retourzending geldt dit alleen voor de geretourneerde artikelen.

Bonuspunten worden gedurende 12 maanden tot de jaarlijkse uitkeringsdatum gespaard en daarna gereset. Een behaald statusniveau is vanaf het moment van promotie 24 maanden geldig en kan binnen deze periode worden verlengd door nieuwe statuspunten uit aankopen. Als het vereiste aantal punten niet opnieuw wordt bereikt, word je na afloop van de 24 maanden opnieuw ingedeeld op basis van het aantal statuspunten dat je dan hebt. We informeren je regelmatig en transparant per e-mail over wijzigingen in je statusniveau.

Op de jaarlijkse uitkeringsdatum worden alle definitief bijgeschreven bonuspunten meegenomen en omgezet in een loyaliteitsbonus, op voorwaarde dat je met je statuspunten minimaal het niveau Insider Zilver hebt bereikt. De omrekening wordt aantrekkelijker naarmate je status hoger is. Als Zilver Insider ontvang je bijvoorbeeld voor 250 bonuspunten een loyaliteitsbonus in de vorm van een aankoopvoucher ter waarde van 10 EUR / CHF. Met de status Goud staan bijvoorbeeld 500 bonuspunten gelijk aan een loyaliteitsbonus van 30 EUR / CHF en 1.666 punten aan 100 EUR / CHF. De maximale waarde van een loyaliteitsbonus bedraagt 200 EUR / CHF. Voor de Poolse onlineshop leveren 250 bonuspunten bijvoorbeeld een loyaliteitsbonus van 50 PLN op, 500 bonuspunten 150 PLN en 1.666 bonuspunten 500 PLN. Let op: punten die nog gereserveerd zijn, tellen pas mee nadat ze definitief zijn bijgeschreven en worden bij de volgende jaarlijkse uitkering meegenomen.

De eerste Insider-loyaliteitsbonus wordt in september 2027 uitgekeerd, één jaar na de start van het programma. De loyaliteitsbonus is vanaf de uitgiftedatum twee maanden geldig en kan als aankoopvoucher worden ingewisseld in onze onlineshop en in alle OLYMP-winkels. Gedurende je verdere Insider-lidmaatschap vindt de uitkering eenmaal per jaar plaats. De exacte datum wordt tijdig aan je meegedeeld. We informeren je steeds transparant over de uitkering van je bonuspunten, de Insider-loyaliteitsbonus en alle geldende inwisselvoorwaarden.

Je kunt de Insider-loyaliteitsbonus inwisselen in de OLYMP-onlineshop en bij deelnemende winkels en outlets. De bonus is vanaf de datum van uitgave twee maanden geldig en kan niet worden gebruikt voor cadeaubonnen, niet achteraf worden toegepast op reeds afgeronde aankopen en niet in contanten worden uitbetaald. Je loyaliteitsbonus en de bijbehorende vouchervoorwaarden worden bij de uitgifte per e-mail naar je toegestuurd.

Voor je deelname verwerkt OLYMP met name je account- en contactgegevens en gegevens over je punten en aankopen. Deze gegevens worden onder andere gebruikt om punten toe te kennen, misbruik te voorkomen en de gebruikerservaring te verbeteren. Meer informatie vind je in de privacyverklaring van OLYMP en de deelnamevoorwaarden voor OLYMP Insider.

Je kunt je op elk moment via de OLYMP-klantenservice afmelden voor het loyaliteitsprogramma, bijvoorbeeld per e-mail via [email protected]. Bij afmelding vervallen alle gespaarde punten en statusvoordelen.

Bij vragen helpt de OLYMP-klantenservice je via de contactpagina olymp.com/company/kontakt of per e-mail via [email protected]. Ook ontbrekende punten of problemen met je Insider-loyaliteitsbonus kun je daar laten controleren.